この「施設・サービス等利用契約約款」（以下「本約款」といいます）は、センタラグランドホテル大阪（以下「当会場」といいます）の運営する施設（以下「当施設」といいます）で結婚式、披露宴を開催されるお客様に、当施設ご利用のお申し込みにあたりご了承いただく事項をまとめたものです。

第1条（ご利用条件）
1. 当施設は、お客様が当施設と併せて当社の提供する商品やサービス等をご利用され、当社の案内に沿って結
婚式、披露宴の準備を進められること、また、当社と打合せた進行に従って結婚式、披露宴を開催されることを条
件としてご利用いただけます。

第2条（契約の成立）
1. お客様と当社の間の施設・サービス等利用契約（以下「本契約」といいます）は、お客様が本約款の規定に同意され、別紙「見積書・婚礼費用内訳」（以下「見積書」といいます）の内容をご了承のうえ、申込書のご提出と申込金30万円のお支払いを完了された時点で成立します。

第3条（見積書・割引特典等）
1. お客様のご依頼にもとづき作成される見積書は、ご注文内容の変更等があった都度、当社で更新させていた
だきます。更新後の新たな見積書をご入用の際は担当にお申し付けください。
2. お客様との打ち合わせで作成される伝票類の控えや、ご注文等に関するメールなどは、ご注文の履歴をご確
認いただくうえで重要ですから大切に保管してください。
3. 値引きやサービスなどの割引特典、その他のご利用条件は、ご予約のお申し込み後は変更できませんので予
めご了承ください。
4. 割引特典はお申し込み日、ご予約日時、ご利用人数、キャンペーン内容などにより異なります。ご予約を変更
される際にはご注意ください。
第4条（申込金）
1. ご予約の確定は申込金の入金確認後とさせていただきます。
2. 申込金は、お客様がご指定される日時に当施設を確保するための予約証拠金としてお預かりし、後日、当社
がお客様に請求する婚礼代金に充当させていただきます。
3. お客様がご予約をキャンセルされた場合には、申込金は第7条のキャンセル料に充当され、お客様には返金さ
れませんので予めご了承ください。

第5条（代金等のお支払い）
1. 当施設のご利用および商品、サービス等のご利用に係る代金（以下「婚礼代金」といいます）は、見積書とご注
文履歴にもとづき見積り作成しお客様に請求させていただきます。
2. 婚礼代金は、請求書を受け取られてから開催日の5日前（金融機関の休業日にあたる場合は直前の営業日）までに、全額を当社指定の金融機関口座にお振り込みお支払いください。送金手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
3. 年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇等の前後は、当社業務の都合上、別途お支払い期日を指定させていただく場合があります。
4. 一部の商品、サービス等につきましては、手配の都合上、第1項の請求とは分けて代金のお支払いをお願い
する場合があります。
5. 婚礼代金お支払い後の追加のご注文につきましては、結婚式、披露宴の開催当日中にご精算をお願いしま
す。
6. 婚礼代金等のお支払いにクレジットカードやブライダルローンをご利用される場合は、取扱要件等によりご利
用いただけない場合がありますので、事前に担当者にお申し出ください。
7. 婚礼代金、その他のお支払いは、お申込人であるお客様お二人に連帯してお支払いいただきます。お申込人
のいずれかが未成年、無収入などの場合には別途保証人をお願いすることがあります。
第6条（超過料金）
1. 当施設のご利用時間を延長される場合は、超過料金をお支払いください。超過料金は演出基本料金、司会料
金、会場利用料金（貸切料など）、飲料代金（ご利用人数分の総額）に下記の料率を乗じて算出した金額の合計
額となります。
① 延長時間が30分以内の場合、25％
② 同30分超60分以内の場合、50％
③ 同60分超90分以内の場合、75％
2. 上記の飲料代金はご利用人数分の総額となります。
3. 90分を超えるご利用時間の延長は承れません。
4. 当施設の予約状況等によりご利用時間の延長ができない場合があります。
第7条（キャンセル規定）
1. 本契約成立後、当社はお客様のご利用のために当施設を確保し、開催日に向け必要な準備に着手します。ご
予約をキャンセルされますと、あらためて広告や告知が必要になり、場合によっては確保した当施設をどなたにも
ご利用いただけないこともあります。このため当社では以下のキャンセル規定を設けております。

2. お客様のご事情によりご予約をキャンセルされた場合は、当社からのサービス等の提供の有無にかかわらず、
キャンセルされた日に応じて以下のキャンセル料を請求させていただきます。
① ご予約日の 8 ヶ月前の前日まで、
申込金相当額＋実費（※注1）
② 同 8 ヶ月前以降 6 ヶ月前の前日まで、
見積金額（※注2）の10％相当額＋実費
③ 同 6 ヶ月前以降 4 ヶ月前の前日まで、
見積金額の20％相当額＋実費
④ 同 4 ヶ月前以降 3 ヶ月前の前日まで、
見積金額の30％相当額＋実費
⑤ 同 3 ヶ月前以降 2 ヶ月前の前日まで、
見積金額の40％相当額＋実費
⑥ 同 2 ヶ月前以降 1 ヶ月前の前日まで、
見積金額の50％相当額＋実費
⑦ 同 1 ヶ月前以降 10 日前の日まで、
見積金額の60％相当額＋実費
⑧ 同 9 日前の日以降 5 日前の日まで、
見積金額の80％相当額＋実費
⑨ 同 4 日前の日以降当日まで、
見積金額の100％相当額
3. すでにお支払いいただいた申込金は上記のキャンセル料に充当させていただきます。
4. 衣裳、その他の当社提携店のご利用をキャンセルされる場合は、別途提携店が定めるキャンセル料をお支払
いいただく場合があります。
5. キャンセル料は請求書をお受け取りになってから7日以内にお支払いください。支払期日までにお支払いをい
ただけない場合、支払期日翌日よりお支払い済みまで、年14.6％の割合による遅延損害金を請求させていただく
ことがあります。
※ 注1「実費」：印刷物、写真、映像、衣裳、美粧、装花、ギフト、その他の商品、サービスで、すでに提供済み、または注文が完了し取り消しできない商品、サービスに係る実費総額。
※ 注2「見積金額」：見積書・婚礼内訳書およびご注文履歴より計算される最新の婚礼代金の総額。

第8条（ご予約日時の変更）
1. ご予約日時の変更は従前のご予約のキャンセルとなります。お客様には第7条の規定にもとづきキャンセル料
を請求させていただきます。
2. 第1項によりご予約日時を変更された場合は、従前のお申し込み同様、新たなご予約の申込金として30万円
をお支払いください。新たな申込金は婚礼費用に充当させていただきます。
3. 当社がご予約日時変更のご希望に応じられず、お客様がご予約をキャンセルされた場合は、第7条の規定に
もとづきキャンセル料を請求させていただきます。
第9条（ご利用人数の変更）
1. お申し込み時のご利用人数より 10 名以上下回るご変更があった場合には、プランの内容や割引特典、ご利
用いただける会場等が変更となりますので、あらかじめご了承ください。
2. 結婚式、披露宴の開催日の 14 日前の日（当施設の休業日にあたる場合は直前の営業日）以降はご利用人数
の変更は承れません。ご利用人数が減少した場合でも婚礼代金等の減額はできませんのでご了承ください。
3. 前項の期日は、商品、サービス等の手配の都合により変更させていただく場合があります。
4. ご利用人数が増加した場合は、商品やサービス等の手配の都合により、お客様のご要望に応じられないことが
ありますので予めご了承ください。
第10条（災害時等の規定）
1. 自然災害、疫病、暴動、紛争、その他の事変など、当社の責によらない不可抗力により、当社が当施設や当社
の商品、サービス等 を提供できず、そのためにお客様が損害を被っても、当社は債務不履行責任を免れます。
2. 前項の場合、当社はお客様とご予約日時の変更等について協議しますが、協議が整わないときは、当社は本
契約を白紙解約できるものとします。この場合、当社はお客様に対し、既にお支払いいただいた申込金、内払い
金、代金(すでに提供済みまたは発注済 みの商品、サービス等の代金を除きます)を速やかに返還します。

3. 自然災害、疫病、暴動、紛争、その他の事変など、お客様の責に よらない不可抗力により、お客様がご予約
日時を変更せざるを得ないときは、申込金との合算で第 7 条記載のキャンセル料相当額 を内払い金としてお支
払いいただくことにより、原則として当初開催予定日から 6 ヶ月以内に限り開催日時を変更できるものとします。
4. 第3項の手続きによりご予約日時が変更された場合、申込金および内払い金は全額婚礼代金に充当されま
す。
5. 第3項の手続き後お客様がご予約をキャンセルされた場合、申込金および内払い金は第7条のキャンセル料
に充当させていただきます。
6. 当施設の予約状況等によりご希望日時に変更できない場合があることを予めご了承ください。

第11条（お持ち込みに関する注意事項）
1. 商品、サービス等のお客様によるお持ち込み（お客様が独自に、または当社以外の第三者を通じて商品やサ
ービス等を手配され、当施設で利用すること）は、結婚式、披露宴の円滑な進行の妨げとなることがありますので、原則としてお断りしております。
2. やむを得ない事情により当社がお持ち込みを了承した場合には、お客様がこの注意事項に同意されたものと
させていただきます。
3. 割引特典の値引きやサービス、キャンペーン商品等は、お客様のお持ち込みが一切無いことを条件に提供さ
せていただいております。お持ち込みがある場合には、いずれの特典もご利用になれませんので予めご了承くだ
さい。
4. お持ち込みの商品、サービス等については、事前に当社担当者にご説明のうえ了承を得ていただくとともに、
これらのお手配、搬入、搬出、管理等はお客様の責任でおこなってください。
第12条（契約解除）
1. 以下の場合には、止むを得ず当社から本契約を解除させていただくことがあります。
① 結婚式、披露宴において違法行為や危険行為（未成年者による飲酒、騒乱、過度なパフォーマンス等）がお
こなわれる恐れがあるとき。
② お客様のご希望される演出等が、他のお客様の迷惑となる恐れがあるとき。

③ お申し込み時の値引きやサービスの特典以外に、お客様から更なる値引き、特典等を求められたとき。
④ 当社または担当者の過誤等を理由に、お客様から過大なご請求等があったとき。
⑤ 申込書等のお客様情報の記載事項について虚偽の記載等があったとき。
⑥ 一般に不法および危険であると認識されている団体や団体に所属する個人が主催あるいは関与することが
明らかとなり、当社のスタッフおよび関係事業者の安全が保証できないと当社が判断したとき。
⑦ 本約款に定める申込金、婚礼代金、内払い金等を当社が依頼した期日までにお支払いいただけないとき。
⑧ お客様が本契約に違反され、当社の是正要請等にも応じていただけないとき。
⑨ 当社や当社の従業員等に対し、直接、あるいはメール、インターネット、その他手段を問わず、恫喝紛いの暴
言や虚言、誹謗中傷、ハラスメント、事実に基づかない情報の流布、業務を妨害する行為等があったとき。
⑩ 前各号のほか、お客様と当社の信頼関係が損なわれ修復が困難であると当社が認めたとき。
2. 前項の規定により当社が本契約を解除し、これによりお客様が損害を被られても、当社は一切その責任を負い
ませんのでご了承ください。
3. 本条の規定により当社が本契約を解除した場合、当社はお客様に対し本約款にもとづくキャンセル料等を請
求させていただきます。
第13条（免責）
1. 次の場合には、当社はお客様に対する損害賠償等の責任を免れます。
① 自然災害、疫病、暴動、紛争、その他の事変など、当社の責によらない不可抗力により、当社が当施設や当
社の商品、 サービス等を提供できず、そのためにお客様が損害を被っ た場合。
② 当施設内での事故や盗難等によりお客様やゲスト等が被害に遭われた場合で、当社に故意や重大な過失
が無かったとき。なお、盗難には保険が適用されませんので、貴重品はご自身で保管してください。
③ 当社の過失や当施設の不具合等によりお客様やゲスト等が被害に遭われ、その補償として当社加入の保険
から保険金が支払われたとき。
④ 当社施設の内外装や設備の更新、汚損や破損箇所の修理、修復、または模様替え、環境整備等により、当
施設がお申し込み時の状態と異なることとなったとき。

⑤ 商品やサービス等の改訂、廃止により、お申し込み時の商品、サービス等が提供できなくなったとき。
⑥ 当社の責によらず結婚式、披露宴の遅延や進行の障害が生じ、予定されていた商品、サービス等が提供で
きなかったとき。
⑦ 第5条第2項の期日までに婚礼代金のお支払いが確認できず、当社が商品、サービス等を提供しなかったと
き。
2. 当社は、当社の責により本契約の履行ができなかったことによるお客様の損害に対し、不履行となったサービ
ス等の料金相当額を損害賠償の上限として、当社とお客様が協議のうえ決定した金額をお客様に対してお支払
いします。
3. お持ち込みの商品やサービス、ご関係者からの祝電やお祝いの品などの瑕疵（破損、不足、その他の欠陥）に
ついては、当社はいかなる責任も負いかねますので、予めご了承ください。
4. 当社が通常実施しておらず、また、お客様から特段のご指示も無かったサービス等につきましては、ご提供の
有無も含め、当社はいかなる責任も負いかねますので、あしからずご了承ください。
第14条（個人情報の取扱い）
1. 当社は、商品、サービスの提供に必要な範囲の利用に限り、個人情報を商品やサービスの提供に関わる事業
者に提供することがあります。
2. 当社は、公的機関から法令にもとづく権限の行使による開示請求があったときは、当該機関に個人情報を提
供することがあります。
3. 個人情報の取り扱いに関する詳しい内容は当施設のホームページに掲載している「プライバシーポリシー」を
お読みください。

第15条（その他）
1. 当施設は結婚式および披露宴、一般宴会の開催を目的とした施設です。これら目的以外のご利用やお客様
による現状の変更はできません。
2. 安全確保などの理由で立ち入りを制限させていただいている場所や、従業員専用スペースへの立ち入りはお
やめください。
3. 写真や動画の撮影制限を設けている場所での撮影や、ご婚礼の目的以外の撮影、隠し撮りなどの行為はお
やめください。
4. ペットの同伴を制限させていただいている場所へのペット連れでのご入場はご遠慮いただいております。補助
犬同伴のご参列者等がおられる場合は、恐れ入りますが、事前にお知らせくださるようお願いします。
5. 施設や景観の保全、維持管理等のため、予告無く建物、設備、室内装飾、什器備品、植栽等の変更や修繕を
おこなう場合があります。この場合には、施設を変更後の現状のままご利用いただくことになりますので、あらかじ
めご了承ください。
6. お客様およびお客様のご関係者が当施設や、当施設内の什器、備品等を損傷された場合、その修理、交換
等の費用をお客様に請求させていただきます。
第16条（紛争の回避）
1. 本約款に定めの無い事項、または本契約の各条項に対する疑義を生じたときは、当社とお客様が話し合い円
満解決を図るものとします。
2. 万一、本契約に関し裁判上の紛争を生じたときは、東京地方裁判所（または簡易裁判所）を第一審の専属的
合意管轄裁判所とすることに当社、お客様とも同意します。